Pada tahun 1928, di Los Angeles, Amerika Syarikat, Christine Collins (Angelina Jolie), yang bekerja di papan suis stesen telefon, membesarkan anaknya Walt (Gattlin Griffith) sendirian Kehidupan ibu dan anak lelaki itu sederhana. Namun, kehidupan mereka tidak lama kemudian terganggu Pada suatu hari apabila Christine keluar dari kerja, dia mendapati bahawa anaknya hilang. Di bawah tekanan pendapat umum, polis Los Angeles yang korup mendapatkan semula Walt lima bulan kemudian, tetapi Christine mendapati bahawa dia bukan anak kandungnya. Dia berulang kali meminta polis untuk menjelaskan fakta dan membantunya mencari Walter sebenar, tetapi dia berulang kali dihalang dan dikritik, malah dihantar ke hospital mental kerana menghalang tugas polis. Paderi Gustav Brigrab (John Malkovich), yang sentiasa bertanggungjawab mendedahkan kekejaman polis, berkempen untuk nasib malang wanita miskin ini. Sebaliknya, detektif Lester (Michael Kelly) secara tidak sengaja menemui satu kes pembunuhan kanak-kanak bersiri besar semasa menyiasat kes yang mencuri perhatian. Kehilangan Walter muda nampaknya akan terbongkar...